Политика возврата

Политика возврата является неотъемлемой частью публичной оферты магазина SubHub (Индивидуальный предприниматель Комаров Антон Викторович).

1. Общие положения

Товар в магазине является цифровым (коды, ключи, подарочные карты, пополнения, eSIM). Согласно законодательству РФ, цифровой товар надлежащего качества, переданный Покупателю, возврату и обмену не подлежит, поскольку обладает индивидуально-определёнными свойствами (уникальный код активации).

2. Когда возврат производится

• Товар не был выдан (техническая ошибка, отсутствие товара у поставщика) — производится полный возврат оплаченной суммы.
• Выдан неверный или неработоспособный код, что подтверждено проверкой — замена товара либо полный возврат.

3. Когда возврат не производится

• код/ключ уже был показан Покупателю и/или активирован;
• товар не работает из-за неверных данных, указанных Покупателем, либо из-за нарушения Покупателем правил сервиса-эмитента (неверный регион аккаунта, блокировка и т. п.).

4. Порядок и сроки

Возврат оформляется на ту же банковскую карту, с которой была оплата. При провале выдачи возврат инициируется автоматически; в остальных случаях — по обращению в поддержку @subhubs_bot. Срок зачисления — до 10 рабочих дней (зависит от банка-эмитента и платёжного сервиса CloudPayments).

5. Как запросить возврат

Напишите в поддержку в боте @subhubs_bot, указав номер заказа, либо на e-mail seeee8212@gmail.com / телефон +7 (928) 229-86-31.